Algemene bepalingen van Symbio6

Deze algemene voorwaarden omvat de algemene bepalingen voor de levering van diensten door Symbio6.

Bijgewerkt 4 december 2024 5 minuten lezen

Belangrijkste punten

Transparante afspraken: Heldere en eerlijke voorwaarden die altijd duidelijk schriftelijk worden vastgelegd.
Flexibiliteit in samenwerking: Wijzigingen en aanvullende afspraken worden in goed overleg afgestemd.
Focus op kwaliteit: Onze diensten worden zorgvuldig, professioneel en met ervaren medewerkers uitgevoerd.
Privacy en veiligheid voorop: Werken volgens de hoogste standaarden.
Eerlijke tarieven: Betaalbare diensten met duidelijke facturatie; betaaltermijn binnen 30 dagen.
Maatwerk per dienst: Aanvullende voorwaarden die afgestemd zijn op de specifieke kenmerken van elke dienst.

Algemene bepalingen: Dit document met afspraken en regels die voor al onze diensten gelden.
Symbio6: De organisatie dat de diensten aanbiedt.
Opdrachtgever: De persoon of organisatie die een dienst van Symbio6 afneemt.
Opdracht: De overeenkomst tussen Symbio6 en de Opdrachtgever.
Materialen: Alles wat Symbio6 ontwikkelt in het kader van de Opdracht, zoals rapporten, trainingen, tekeningen, software, concepten, presentaties en adviezen.
Overmacht: Situaties buiten de controle van Symbio6 of de Opdrachtgever, zoals natuurrampen, pandemieën, of technische storingen.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, Opdrachten en andere overeenkomsten van Symbio6. Als er verschillen zijn tussen deze algemene bepalingen en de aanvullende voorwaarden van een afzonderlijke dienst, dan zijn de aanvullende voorwaarden leidend voor alles wat specifiek met die dienst te maken heeft.
Bij conflicten tussen deze voorwaarden en die van de Opdrachtgever, gelden deze voorwaarden, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
Aanpassingen aan de voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Offertes van Symbio6 zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Een Opdracht is definitief zodra de Opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft bevestigd of een overeenkomst heeft ondertekend.
Symbio6 mag derden inschakelen voor de uitvoering van een Opdracht.

Symbio6 voert de Opdracht zorgvuldig en professioneel uit.
Symbio6 doet haar best om afgesproken doelen te behalen, maar kan dit niet altijd garanderen.
Als de Opdracht wijzigt, worden eventuele extra kosten vooraf besproken en vastgelegd.
Symbio6 heeft het recht om de door haar ingezette adviseurs, medewerkers of trainers te vervangen. Symbio6 zal zich inspannen om vervangers van gelijkwaardig niveau in te zetten, zodat de continuïteit en kwaliteit van de Opdracht zoveel mogelijk gewaarborgd blijven.

De Opdrachtgever levert tijdig alle informatie en middelen die nodig zijn voor de Opdracht.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen of andere problemen.
Als de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit leiden tot vertraging of extra kosten.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
Symbio6 werkt volgens het principe van beveiliging-voorop en privacy-voorop, deze proacteve aanpakken gaan verder dan de bestaande regelgeving en normen zoals de zoals de AVG en ISO/IEC 27001.
Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de Opdracht, hierbij streven wij naar het minimaliseren van de bewaartermijn. Zodra deze is verstreken, zullen we deze gegevens grondig en veilig verwijderen.

In geval van overmacht zijn Symbio6 en de Opdrachtgever niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-uitvoering van de Opdracht.
Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de Opdracht schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum worden betaald.
Bij te late betaling kan Symbio6 wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Symbio6 en de door haar ingeschakelde adviseurs, medewerkers en trainers zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever in de laatste zes maanden voorafgaand aan het schadevoorval voor de Opdracht heeft betaald.
Symbio6 en de door haar ingeschakelde adviseurs, medewerkers en trainers zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gevolgschade of andere vormen van financiële schade.
Schade moet binnen zes maanden na ontstaan schriftelijk bij Symbio6 worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming. Symbio6 krijgt minimaal 14 dagen de tijd om het probleem te herstellen. Alleen als herstel uitblijft, kan sprake zijn van een toerekenbare tekortkoming van Symbio6.

Materialen die Symbio6 ontwikkelt, blijven eigendom van Symbio6, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever mag Materialen alleen intern gebruiken en niet zonder toestemming verspreiden of commercieel inzetten.
Het maken van opnames tijdens een overleg of training is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Symbio6.

Beide partijen mogen de Opdracht beëindigen als de andere partij zich niet aan de afspraken houdt en hier schriftelijk op is gewezen.
Bij voortijdige beëindiging worden de kosten van al uitgevoerde werkzaamheden naar rato berekend.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst in overleg geprobeerd op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de rechter in het arrondissement waar Symbio6 is gevestigd (Den Haag).